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Produktbezogene Geschäftsbedingungen B2B

Google Business Profile – Einrichtung, Optimierung & laufende Betreuung

Anbieter: Straightline Digital LLC, 601 21st St Set 300, Vero Beach, FL 32960, USA

Geltungsbereich: Diese produktbezogenen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten ausschließlich für Leistungen rund um Google Business Profile (GBP) gegenüber Unternehmern i.S.d. § 14 BGB bzw. gleichwertigen Normen (kein Verbraucherangebot). | Stand: 01.08.2025

1. Geltungsbereich & Rangfolge

  1. Diese Bedingungen regeln die vertraglichen Rechte und Pflichten für die Einrichtung, Optimierung, Pflege und Beratung rund um Google Business Profile sowie optionale Module (z. B. Review-Management/Monitoring, Spam-Fighting, Duplicate-Sanierung, Local-SEO-Basics, Content-Postings)
  2. Individuelle Angebote/Bestellformulare („Auftrag“), Leistungsbeschreibungen („Leistungsblatt“) und ggf. ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) samt Standardvertragsklauseln (EU SCC) haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Bei Widerspruch gilt: Auftrag › Leistungsblatt > diese Bedingungen.

2. Vertragspartner & Kommunikation

  1. Vertragspartner und Rechnungsaussteller ist Straightline Digital LLC („Straightline Digital“, „wir“).
  2. Vertrags- und Leistungssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen der Verständlichkeit.
  3. Rechtserhebliche Erklärungen dürfen in Textform (E-Mail ausreichend) abgegeben werden. Elektronische Signaturen (z. B. DocuSign) sind gleichwertig.

3. Vertragsabschluss

  1. Ein Vertrag kommt zustande durch (i) unterschriebenes Angebot/Bestellformular, (ii) eindeutige Annahme per E-Mail, oder (iii) dokumentierte telefonische Annahme mit anschließendem E-Mail-Bestätigungsprotokoll.
  2. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 5 Kalendertage bindend.
  3. Aufträge mit gesetzes- oder sittenwidrigem Inhalt werden nicht angenommen.
  4. Der Kunde hat die Straightline Digital spätestens bei Vertragsabschluss darüber zu informieren, ob er bereits Werbekampagnen und Accounts bei Google selbst oder über andere Dienstleister hat. Die Information ist von Bedeutung, da nach den Google-Richtlinien ggf. Duplizitäten von Accounts unzulässig sind. Falls der Kunde dies verschweigt und die Bearbeitung der Kampagne (z B. Google Business Eintrag) als weiterer Account unmöglich ist, hat der Kunde der Straightline Digital, den bis dahin entstandenen Aufwand auf der Basis einer vertraglichen Vergütung von 50,00 EUR zzgl. MwSt. pro angefangener halben Stunde zu bezahlen.

4. Leistungsumfang (Kurzüberblick)

Soweit nicht anders vereinbart, umfasst der GBP-Service:

  1. Onboarding & Setup: Struktur-Check (NAP-Daten), Rollen- und Zugriffsmanagement, Standort-& Kategorie-Feinjustierung, Basis-Attributpflege, Öffnungszeiten/Sonderöffnungszeiten, ggf.
  2. PIN-/Video-Verifizierung (sofern durch Google gefordert).
  3. Optimierung: Profiltexte, Services/Produkte, Medien/Assets (Bilder/Videos), Q&A-Management, Duplicate- und Spam-Meldungen, Local-SEO-Basissignale.
  4. Laufende Betreuung: redaktionelle Posts/Updates, Aktions- oder Eventpflege, regelmäßige Datenpflege, Monitoring (Sichtbarkeit/Insights), Reaktionsmanagement gemäß Freigabeprozess.
  5. Review-Management (wenn gebucht): Monitoring, Empfehlungen für Antworten, Meldung offensichtlich regelwidriger Rezensionen an Google. Keine Garantie auf Löschung; Entscheidung liegt allein bei Google.
  6. Reporting: periodischer Kurzreport (z. B. monatlich/vierteljährlich) auf Anfrage mit wesentlichen Kennzahlen nach Verfügbarkeit der Plattform.
  7. Nicht enthalten (außer gesondert beauftragt): Website-SEO, Google Ads/Media-Budgets, Drittplattform-Gebühren, professionelle Fotografie/Video, Rechts- oder Steuerberatung, Telefon-/ Chat-Support außerhalb definierter Servicezeiten, aufwendige Datenmigrationen, individuelle Softwareentwicklung.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Bereitstellung korrekter NAP-Daten, Logos, Bilder (inkl. Nutzungsrechten), Unternehmensbeschreibungen, Produkt-/Serviceinformationen sowie eines Freigabekontakts.
  2. Zugriffsrechte: rechtzeitige Erteilung/Übertragung der notwendigen Rollen/Logins; sichere Übermittlung von Verifizierungs-PINs oder Teilnahme an Video-Verifizierungen.
  3. Rechtmäßigkeit: Der Kunde ist für die inhaltliche und rechtliche Zulässigkeit seiner Angaben/ Materialien verantwortlich (z. B. Berufsrecht, Heilmittelwerberecht, Wettbewerbsrecht).
  4. Freigaben & Reaktionszeiten: Vom Kunden zu prüfende Inhalte gelten nach 5 Werktagen ohne Rückmeldung als freigegeben (sofern im Leistungsblatt nicht anders geregelt).
  5. Verzögerungen: Unterbleibt die Mitwirkung, verlängern sich Fristen angemessen; Mehraufwände können nach Zeitaufwand abgerechnet werden.

6. Abhängigkeiten von Google & Leistungsgrenzen

  1. Google betreibt GBP eigenständig. Richtlinien, Funktionen und Prozesse können sich ändern; darauf haben wir keinen Einfluss.
  2. Rankings, Sichtbarkeit, Anruf- oder Leadvolumen sind nicht garantiert.
  3. Meldungen von Rezensionen/Spam führen nicht zwingend zu einer Löschung. Entscheidungen trifft allein Google.
  4. Verifizierungsverfahren (z. B. PIN/Video) und Bearbeitungszeiten liegen im Ermessen von Google.

7. Vergütung, Abrechnung & Steuern

  1. Preise verstehen sich netto zuzüglich etwaiger Umsatz-Verbrauchsteuern sowie Abgaben, die gesetzlich anfallen können.
  2. Sofern im Auftrag nicht anders angegeben, erfolgt die Abrechnung als Einmalpaket bei Beauftragung.
  3. Zahlungsziel: 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum. Zahlungen ausschließlich unbar auf das in der Rechnung angegebene Konto. Bank-/Kartengebühren trägt der Kunde.
  4. Währungsregel: Abrechnung in EUR für Kunden mit Sitz in EU/EWR/CH, andernfalls in USD, sofern nicht abweichend vereinbart.
  5. Steuerhinweis (keine Steuerberatung): Bei B2B-Leistungen an EU-Unternehmen kann das
  6. Reverse-Charge-Verfahren greifen; der Kunde ist für die steuerkonforme Deklaration im Sitzstaat verantwortlich. Wir behalten uns vor, gesetzlich fällige Steuern/Abgaben auszuweisen und zu erheben, falls erforderlich.

8. Laufzeit & Kündigung

  1. Mindestlaufzeit: 12 Monate (optional 24/36 Monate – siehe Auftrag). Beginn mit Vertragsabschluss/Leistungsfreigabe. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist nicht möglich
  2. Automatische Verlängerung um 12 Monate zum jeweils gültigen Listenpreis, wenn nicht 6 Wochen vor Laufzeitende in Textform gekündigt wird.
  3. Beide Vertragsparteien haben das Recht, den Vertrag vorzeitig zu beenden, sofern hierfür ein wichtiger Grund vorliegt. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung gewährt Straightline Digital jedoch nach eigenem ermessen.
  4. Kündigungen bedürfen der Textform.

9. Änderungen des Leistungsumfangs

  1. Kleinere Aktualisierungen der bestehenden Inhalte innerhalb des vereinbarten Kontingents sind inklusive.
  2. Mehr- oder Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Standorte, Post-Kontingente, komplexe Korrekturen) werden vorab angeboten und nach Aufwand/Preisliste abgerechnet.
  3. Wir sind berechtigt, technisch gebotene Anpassungen vorzunehmen, soweit sie die vertraglich vereinbarte Funktionalität nicht wesentlich mindern.

10. Rechte an Arbeitsergebnissen

  1. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte verbleiben beim Kunden; der Kunde räumt uns für die Vertragsdauer eine einfache, weltweite, unentgeltliche, übertragbare Lizenz ein, diese Inhalte zur Vertragserfüllung zu nutzen, zu bearbeiten und an Google zu übermitteln.
  2. Von Straightline erstellte Inhalte (Texte, Grafiken, Templates, Daten) bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser geistiges Eigentum. Nach Zahlung erhält der Kunde eine einfache, nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete Nutzungsrechtseinräumung für eigene Zwecke. Drittmaterial (z. B. Stock-Lizenzen) kann separaten Lizenzbedingungen unterliegen.

11. Einsatz von Subunternehmern

Wir dürfen geeignete Subunternehmer einsetzen und Daten an diese übermitteln, soweit erforderlich.

Für deren vertragsgemäße Leistungserbringung bleiben wir verantwortlich.

12. Gewährleistung, Haftung & Freistellung

  1. Wir leisten mit angemessener Sorgfalt und nach anerkannten Branchenstandards.
  2. Keine Erfolgsgarantie für Rankings, Leads oder Löschungen.
  3. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; ausgenommen sind Verletzungen von Leben, Körper, Gesundheit und Fälle zwingender Haftung (z. B. Produkthaftung).
  4. Der Kunde stellt uns frei von Ansprüchen Dritter, die auf seinen Inhalten/Weisungen beruhen (inkl. angemessener Rechtsverfolgungskosten).

13. Datenschutz & Auftragsverarbeitung (EU/CH-Bezug)

  1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht.
  2. Sofern wir im Auftrag personenbezogene Daten für den Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen AVV (inkl. EU-Standardvertragsklauseln für Drittlandübermittlungen) ab; dieser ist integraler Vertragsbestandteil.
  3. Der Kunde ist für die Rechtsgrundlagen seiner Datenbereitstellung verantwortlich und informiert seine Betroffenen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Eine jeweils aktuelle Liste wesentlicher Unterauftragsverarbeiter wird auf Anfrage bereitgestellt.

14. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln nicht-offenkundige Informationen vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

15. Referenzen

Wir dürfen Name/Logo des Kunden als Referenz (z. B. Website, Pitch-Deck) nennen.

Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

16. Compliance, Sanktionen & Anti-Korruption

Der Kunde sichert zu, keine Geschäftstätigkeit mit gelisteten Sanktions-/Embargo-Parteien zu betreiben und keine korruptiven Praktiken zu dulden. Wir können Leistungen aussetzen/kündigen, wenn berechtigte Compliance-Bedenken bestehen.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand & Streitbeilegung

  1. Es gilt materielles Recht des US-Bundesstaats Florida, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Schutzvorschriften des Sitzstaats des Kunden bleiben unberührt, soweit sie nicht abdingbar sind.
  2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Vero Beach, Florida, USA.
  3. Vor Anrufung staatlicher Gerichte bemühen sich die Parteien um eine Mediation.
  4. Kollektiv-/Sammelklagen sind ausgeschlossen, soweit rechtlich zulässig.

18. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen dieser Bedingungen werden in Textform mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang in Textform widerspricht (Hinweis auf Widerspruchsrecht ist beizufügen).
  2. Keine Abtretung ohne vorherige Zustimmung der jeweils anderen Partei; hiervon ausgenommen ist die Übertragung im Rahmen von Umstrukturierungen innerhalb der Straightline-Unternehmensgruppe.
  3. Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit im Übrigen unberührt; anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
  4. B2B-Hinweis: Es besteht kein Widerrufsrecht.
  5. Kontakt: info@straightline-digital.com (oder die im Auftrag genannte Adresse).